退款政策
香港瑞音控股有限公司 · info@aurisound.hk · 最后更新: 2026-09-17
我们希望你对服务满意；如果不符合预期，请按本政策申请退款。本政策同样适用于 AI 生成消耗的积分。
1. 数字内容的特性
本站提供的是数字内容与服务：素材一经下载、AI 生成结果一经产出，即已完成交付，无法"退回"，因此退款需要按下列条件判断。
2. 可以全额退款的四种情况
①购买后 7 天内，且未下载任何素材、未消耗任何积分；②同一笔订单被重复扣款；③已完成付款但会员权益未开通或未到账；④因本站故障导致的错误扣费。其中 ②③④ 不受 7 天限制。
3. 不可退款的情况
①已下载素材或已消耗积分的订单；②购买超过 7 天且已开始使用的会员周期；③因违反服务条款被限制或停用账号。如属特殊情况（例如误购、重复购买），仍可联系我们协商。
4. 退款方式与时限
退款按原支付渠道退回（即"原路退回"）。提交成功后一般 5–10 个工作日到账，具体取决于支付服务商与发卡行；渠道另有规定的手续费按其规则处理。
5. 如何申请
请通过"关于我们 → 联系我们"提交申请，并附上：订单号、账号（邮箱或用户名）、退款原因。我们会在 3 个工作日内回复处理结果。
6. 争议处理
如果你对处理结果有异议，请先与我们联系协商；我们会在合理范围内尽力解决。